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Debido a que Thermomix® se está volviendo popular entre los usuarios finales debido a la conveniencia y facilidad de uso para preparar las comidas de manera más fácil y saludable, hay muchos casos reportados de estafas donde las unidades compradas no son las que ofrece Thermomix® Colombia (Smarture SAS) y no son elegibles para la garantía y /o soporte local.
Nuestra empresa vende el Thermomix® a través de Consultores bajo el modelo de venta directa y a través de Pasion Thermomix o Smarture en línea. De esta manera, nuestro cliente, se beneficiará del asesoramiento de su Consultor y del servicio postventa.
Las ofertas en línea de Thermomix® de otros sitios web o mercados pueden parecer muy profesionales, sin embargo, Thermomix® no otorga licencias para usar logotipos, identificadores de la marca y fotografías. Estos se usan ilegalmente. Infórmese sobre cualquier vendedor en Internet. Se debe tener cuidado con las ofertas en línea de Thermomix®, particularmente con respecto a las garantías de servicio y soporte en Colombia.
No te arriesgues, reserva una demostración de Thermomix® o compra tu Thermomix® online aquí y/o través de una consultora especializada solicitar tu demo
Recientemente, Vorwerk se ha vuelto cada vez más consciente de los accesorios ofrecidos por proveedores externos para su procesador de alimentos Thermomix®. Estos artículos están destinados a reemplazar o complementar piezas y accesorios originales, como tapas, anillos de sellado, cuchillos, tazones y bases para mezclar, cubiletes, accesorios Varoma®, cestas para hervir a fuego lento, mariposas y protectores contra salpicaduras.
Teniendo en cuenta esta situación, queremos señalar lo siguiente: le recomendamos que utilice exclusivamente productos originales de Vorwerk o accesorios aprobados por Vorwerk para su dispositivo Thermomix®.
El uso de las piezas y accesorios originales de Vorwerk Thermomix® junto con su Robot procesador de alimentos Thermomix® garantiza que cumpla con todas las precauciones de seguridad especificadas por el fabricante y que su dispositivo Thermomix® funcione correctamente. Todos nuestros accesorios se han probado exhaustivamente para garantizar que pueda cocinar de forma segura y para proteger su dispositivo Thermomix® de daños.
A pesar de nuestros esfuerzos por monitorear el mercado, no podemos evaluar, y garantizar, la confiabilidad, seguridad o idoneidad de los accesorios para su dispositivo Thermomix® que no hayan sido fabricados o aprobados por Vorwerk. En particular, esto significa que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por lesiones causadas como resultado del uso de estos accesorios, por la contaminación de alimentos con plásticos no probados o por daños causados a su dispositivo Thermomix®.
Por lo tanto, antes de usar accesorios de terceros, tenga en cuenta que podría invalidar sus reclamos de garantía y cualquier reclamo de responsabilidad del producto si los daños son causados por accesorios no fabricados por Vorwerk.
Todos los Thermomix® que se venden en Colombia a través de nuestros canales oficiales se producen, se importan de Europa y las autoridades reguladoras los prueban y se emiten con una etiqueta de marca de seguridad que certifica que Thermomix® es seguro para su uso en Colombia y es específico sobre el uso con el voltaje y potencia requeridos para Colombia . Los Thermomix® vendidos a través de los canales oficiales cuentan con una garantía de 2 años para uso doméstico y se emiten a nombre del comprador. Las unidades compradas en canales no oficiales, como plataformas de segunda mano, sitios de comercio electrónico pueden contener piezas falsas que comprometieran la seguridad eléctrica y de cocina. Para su seguridad, instamos a todos a comprar su Thermomix® a través de asesores autorizados de Thermomix® que brindarán experiencia de cocina previa a la compra (también conocida como Experiencia Gastronómica) y servicio posventa, como puesta en marcha personalizada y clases de cocina.
Los productos con piezas falsificadas o utilizados con piezas y accesorios falsificados/no autorizados anulan su garantía. Thermomix® no se hace responsable de lesiones y daños resultantes de reparaciones no autorizadas y el uso de productos falsificados. Aquí hay algunos signos reveladores de ventas fraudulentas.
Venta de Thermomix® TM6 por parte de un embajador de Thermomix® no certificado
Thermomix® TM6 se ofrece a un precio inferior al precio vigente ofrecido por Thermomix® Colombia (Smarture SAS)
Thermomix® TM6 se ofrece con regalos diferentes a los ofrecidos por Thermomix® Colombia
La información del producto Thermomix® TM6 y/o el contenido de la caja proporcionado es diferente de los que ofrece Thermomix® Colombia
El vendedor solicita al cliente que pague a una cuenta bancaria privada.
Thermomix® publicado o ofrecido en Internet
Puede encontrar varias ofertas independientes en las tiendas en línea para comprar un nuevo Thermomix®. Estas ofertas no tienen conexión con Thermomix® Colombia (Smarture SAS). Thermomix® Colombia (Smarture SAS) comercializa Thermomix® a través de sus canales de marca y de marca asociada. Siempre se recomienda una Experiencia Gastronómica Thermomix® completa dirigida por un asesor de Thermomix® capacitado, desde una demostración de cocina en profundidad hasta una sesión de cocina de entrega (puesta en marcha) una vez que el cliente decide comprar un Thermomix®. Esto garantiza que nuestros clientes se beneficien de un servicio de atención al cliente personal 1 a 1 respaldado por un asesor autorizado de Thermomix® a lo largo de su recorrido como usuario de Thermomix®.
Algunas ofertas de Thermomix® en línea pueden parecer muy profesionales, sin embargo, Thermomix® no otorga licencias a terceros para usar nuestros logotipos y fotos. Estos se usan ilegalmente. Investigue a cualquier vendedor que se le acerque en Internet antes de realizar su compra. Se debe tener cuidado con las ofertas en línea de Thermomix®, particularmente en lo que respecta a la garantía y el soporte de un asesor personal 1 a 1 en Colombia.
Es posible que haya encontrado productos/marcas que en sí mismos son “tan buenos como Thermomix®”. Tenga en cuenta que no ofrecemos ninguna otra marca que no sea Thermomix®. Thermomix® es el primer creador original de esta categoría con más de 50 años de innovación desde su primera introducción en 1971. Thermomix® está completamente desarrollado y fabricado en Europa, posee más de 151 patentes de inventor y ha desarrollado millones de usuarios y ofrece la biblioteca de recetas más grande mundialmente. Tener oficinas presentes en todo el mundo en más de 70 países y una larga historia significa que siempre puede obtener soporte técnico para Thermomix® sin importar dónde se encuentre. Haga estas preguntas si le ofrecen un producto “imitador”:-
¿Cuánto tiempo ha existido la marca?
¿Quién es el inventor original?
¿Dónde se fabrica el producto?
¿Cuántos años llevan fabricando el producto?
¿Cuál es su experiencia en I+D?
¿Cuántas patentes de invención poseen?
¿Qué certificaciones de seguridad tienen?
¿Recibe soporte personal 1 a 1?
¿Usan el producto reconocidos chefs y restaurantes Michelin y World Best?
Reserva tu propia Experiencia de Cocina con un embajador de Thermomix® o poniéndote en contacto con nosotros. No hay obligación de compra y podrás ver las distintas funciones del Thermomix ® TM6 además de intentar cocinar y degustar platos cocinados por Thermomix®. Los clientes también disfrutan de otros beneficios únicos, como clases de cocina, recompensas de anfitrión y recetas gratuitas, a través de sus asesores de Thermomix® y a través de nuestra comunidad en línea, Facebook, Instagram, TikTok, Ty YouTube. La compra a un asesor autorizado de Thermomix® registrado con Thermomix® Colombia también garantiza la validez de su garantía. Cocine con la tranquilidad de saber que su Thermomix® comprado para uso doméstico disfrutará de 2 años de garantía por nuestra parte.
Algunas ofertas de Internet intercambian piezas originales por piezas falsificadas que se fabrican con materiales no aptos para alimentos que pueden poner en peligro su salud. Algunos proveedores externos producen artículos destinados a reemplazar o complementar piezas y accesorios originales, como tapas, anillos de sellado, cuchillos, tazones y bases para mezclar, tazas medidoras, accesorios Varoma®, cestas para hervir a fuego lento, batidores de mariposa y protectores contra salpicaduras.
El uso de piezas y accesorios originales de Vorwerk Thermomix® junto con su Thermomix® garantiza que cumple con todas las precauciones de seguridad especificadas por el fabricante y que su dispositivo Thermomix® funcionará correctamente. Todos nuestros accesorios se han probado exhaustivamente para garantizar que pueda cocinar de forma segura y sin riesgo de lesiones, y para proteger su dispositivo Thermomix® de daños. A pesar de nuestros esfuerzos por monitorear el mercado, no podemos evaluar, y por lo tanto no podemos garantizar, la confiabilidad, seguridad o idoneidad de los accesorios para su dispositivo Thermomix® que no hayan sido fabricados o aprobados por Vorwerk. En particular, esto significa que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por lesiones causadas como resultado del uso de estos accesorios, por la contaminación de alimentos con plásticos no probados o por daños causados a su dispositivo Thermomix®. Por lo tanto, antes de usar accesorios de terceros, tenga en cuenta que podría invalidar sus reclamos de garantía y cualquier reclamo de responsabilidad del producto si los daños son causados por accesorios no producidos por Vorwerk para Thermomix®. Las reparaciones inadecuadas de su electrodoméstico pueden provocar incendios, descargas eléctricas o quemaduras.
Por lo tanto, antes de utilizar accesorios de terceros, tenga en cuenta que podría invalidar sus reclamaciones de garantía y cualquier reclamación de responsabilidad del producto si los daños son causados por accesorios no fabricados por Vorwerk.
Thermomix® nunca tiene descuento. Se vende al por menor a un precio fijo con una garantía local de 2 años en Colombia para uso domestico. Si le ofrecen un precio inferior, definitivamente es una estafa en la que el vendedor intenta vender una unidad usada, restaurada o robada.
Todos los consumidores deben estar atentos a estos signos de posible estafa: –
1 . El precio es inferior a al oficial
2 . Una factura oficial de Thermomix Colombia | Smarture SAS
3. El vendedor insiste en el pago en efectivo o transferencia bancaria directa a su cuenta bancaria personal
4. El producto no se envía desde Thermomix® Colombia | Smarture SAS
5. Le hacen “promesas personales” de obsequios adicionales y reembolsos en efectivo
6. Protégete a ti mismo
Para no ser víctima de una de estas estafas, le recomendamos que se ponga en contacto con Thermomix Colombia si necesita más ayuda.
Si necesitas mas información se puede comunicar con nuestro call center (+601) 5648248
